Obchodní podmínky

pro poskytování digitálního obsahu, prodej fyzických produktů, dárkových poukazů a poskytování služeb

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky nákupu a poskytování produktů a služeb prostřednictvím webových rozhraní www.fyziodoris.cz a www.centrumfyziodoris.cz (provozovaných Poskytovatelem pod obchodními označeními „Fyzio Doris“ a „Centrum Fyzio Doris“, společně dále jen „Web“), zejména:

  • poskytování produktů v digitální podobě (online kurzy, videa, webináře, elektronické dokumenty a další digitální obsah),
  • prodej fyzických produktů (zejména pexeso se cviky a další zboží),
  • poskytování služeb (zejména skupinové lekce, offline kurzy, přednášky a další vzdělávací nebo pohybové akce),
  • prodej dárkových poukazů opravňujících k čerpání Produktů nebo služeb Poskytovatele.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na individuální fyzioterapeutické služby, individuální masáže, mobilní fyzioterapii ani jiné individuálně poskytované zdravotní služby, a to bez ohledu na to, prostřednictvím kterého z uvedených Webů byly sjednány. Tyto služby se řídí podmínkami rezervace a poskytování zdravotních služeb Poskytovatele.

 

I. DŮLEŽITÉ POJMY A ZKRATKY

Tyto zkratky a pojmy, které jsou v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

  1. OP
    Tyto Obchodní podmínky.
  2. POSKYTOVATEL (resp. prodávající)
    Mgr. Dorota Harvanová
    Zapsána v živnostenském rejstříku u Městského úřadu Jablunkov
    IČO: 09430156
    Sídlo: Návsí 1101, 739 92 Návsí
    Telefonní číslo: +420 792 373 181
    E-mail: info@centrumfyziodoris.cz
    Poskytovatel provozuje webové prezentace Fyzio Doris (www.fyziodoris.cz) a Centrum Fyzio Doris (www.centrumfyziodoris.cz).
    Poskytovatel není plátcem DPH.
  3. UŽIVATEL (resp. kupující)
    Fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá Smlouvu týkající se Produktu, zejména jako uživatel digitálního obsahu, kupující zboží nebo příjemce služby.
  4. SPOTŘEBITEL
    Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
    Tyto Obchodní podmínky se přiměřeně použijí také na smlouvy uzavřené s podnikateli, pokud z jejich povahy nebo právních předpisů nevyplývá jiný postup.
  5. SMLOUVA
    Smlouva o poskytování digitálního obsahu, kupní smlouva nebo smlouva o poskytování služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem přes Webové rozhraní.
    Obsahem smlouvy o poskytování digitálního obsahu je zpřístupnění Produktu k užívání pro vlastní potřebu Uživatele za dohodnutou Cenu nebo jinou sjednanou protihodnotu, případně zdarma. Obsahem kupní smlouvy je povinnost Poskytovatele (prodávajícího) dodat Uživateli (kupujícímu) zboží a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli Cenu.
    Obsahem smlouvy o poskytování služeb je povinnost Poskytovatele poskytnout Uživateli službu a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli Cenu. Není-li níže v těchto OP rozlišeno, o jaký z těchto typů smluv se jedná, vztahuje se dané ustanovení na každý z těchto typů smluv.
    Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto OP. Je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a není přístupná.
    Smlouva může být uzavřena jak na jednorázové plnění, tak na plnění poskytované opakovaně nebo po určitou dobu.
  6. PRODUKT
    Online kurz, videoknihovna, webinář, elektronický dokument nebo jiný produkt s digitálním obsahem, fyzický produkt (např. pexeso se cviky nebo jiné zboží), dárkový poukaz, případně služba (zejména skupinové lekce, offline kurzy, přednášky a další vzdělávací nebo pohybové akce), která je předmětem Smlouvy.
    Produkt může být úplatný nebo poskytovaný zdarma.
    Pokud z povahy jednotlivého Produktu nevyplývá jinak, vztahují se ustanovení těchto Obchodních podmínek na všechny Produkty nabízené Prodávajícím.
  7. OBJEDNÁVKA
    Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.
  8. CENA
    Konečná cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce. Cena je hrazena v měně uvedené v objednávce nebo při uzavření Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn nabízet Produkty v českých korunách (CZK) i eurech (EUR).
  9. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB
    Webová rozhraní umístěná na webových stránkách dostupných na internetových adresách www.fyziodoris.cz a www.centrumfyziodoris.cz.
  10. OZ
    Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. ODPOVĚDNOST

  1. Uživatel bere na vědomí, že Produkty užívá na vlastní odpovědnost a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace, doporučení nebo postupy obsažené v Produktech využije a jakých výsledků dosáhne.
  2. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené Uživatelem při využívání Produktů ani za případnou majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou jejich nevhodným nebo nesprávným používáním.
  3. Produkty a služby Poskytovatele mají vzdělávací, preventivní, pohybový nebo podpůrný charakter. Nejedná-li se výslovně o individuální zdravotní službu poskytovanou podle příslušných právních předpisů, nenahrazují lékařskou péči ani individuální vyšetření či terapii vedenou kvalifikovaným odborníkem.
  4. Uživatel je povinen při využívání Produktů zohlednit svůj aktuální zdravotní stav, fyzickou kondici a případná zdravotní omezení. V případě bolesti, zhoršení zdravotního stavu nebo jiných obtíží je povinen cvičení nebo jinou pohybovou aktivitu přerušit a podle povahy obtíží vyhledat odbornou zdravotní péči.
  5. Těhotné ženy, osoby po úrazech nebo operacích a osoby se závažným zdravotním omezením by měly využívat Produkty pouze tehdy, pokud je to s ohledem na jejich zdravotní stav vhodné, po konzultaci se svým ošetřujícím lékařem nebo fyzioterapeutem.
  6. Uživatel bere na vědomí, že skupinové lekce, online kurzy, přednášky ani ostatní Produkty nemohou zohlednit individuální potřeby, zdravotní stav nebo možnosti každého jednotlivého Uživatele.

III. INFORMACE NA WEBU 

  1. Jakékoli hodnocení Produktů nebo Poskytovatele (recenze), které je zveřejněno na Webu, pochází od osoby, které byl Produkt skutečně zpřístupněn nebo která jej zakoupila či využila. Poskytovatel vede evidenci Uživatelů, kterým byly jednotlivé Produkty poskytnuty, a v případě pochybností ověřuje, zda recenze pochází od skutečného Uživatele. Tímto způsobem je zajištěna důvěryhodnost zveřejněných recenzí.
    Na Webu nemusí být zveřejněny všechny recenze. Poskytovatel si vyhrazuje právo vybrat, které recenze zveřejní.
    Recenze zveřejněné na platformách třetích stran (např. Google, Facebook nebo jiné obdobné služby) Poskytovatel neověřuje, neboť jejich správu zajišťují provozovatelé těchto platforem.
  2. U každého Produktu jsou na Webu uvedeny jeho hlavní vlastnosti, popis, obsah, případně rozsah, způsob poskytnutí, doba přístupu, cena a další informace vztahující se ke konkrétnímu Produktu.
    Veškeré informace uvedené na Webu mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
  3. Fotografie a další obrazové materiály zobrazující zboží na Webu mají informativní charakter. Poskytovatel se snaží, aby co nejvěrněji odpovídaly skutečnosti; drobné odchylky v barevném provedení nebo vzhledu zboží způsobené zejména způsobem jeho zobrazení nejsou vadou zboží.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Uživatel objednává Produkt prostřednictvím Webového rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře (Objednávka). Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.
  2. Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel vychází z údajů uvedených Uživatelem a nenese odpovědnost za jejich nepravdivost, nepřesnost nebo neúplnost. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
  3. Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky ve formátu PDF nebo jiném obdobném formátu umožňujícím jejich uchování a nezměněnou reprodukci. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek.
  4. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
  5. Odesláním Objednávky Uživatel potvrzuje, že se před jejím dokončením seznámil s těmito obchodními podmínkami a se Zásadami zpracování osobních údajů.
  6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit Objednávku, pokud byly uvedeny zjevně nesprávné údaje, došlo ke zneužití objednávkového systému nebo existují jiné závažné důvody bránící uzavření nebo splnění Smlouvy. O této skutečnosti bude Uživatel bez zbytečného odkladu informován.

V. CENA PRODUKTŮ A ZPŮSOB PLATBY

CENA PRODUKTŮ

  1. Na stránce konkrétního Produktu nebo v Objednávce jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Pro Uživatele platí vždy cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání Objednávky. Cena je hrazena v měně uvedené v Objednávce. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky nebo marketingové akci výslovně uvedeno jinak. Konečná Cena, včetně všech případných poplatků a nákladů, je uvedena v souhrnu Objednávky. Je-li u konkrétního Produktu umožněna platba ve splátkách, může být konečná Cena navýšena o náklady spojené s tímto způsobem úhrady. O této skutečnosti je Uživatel vždy informován před odesláním Objednávky.
  2. Pokud dojde ke zjevné chybě při uvedení ceny Produktu na stránce konkrétního Produktu, v Objednávce nebo v průběhu procesu uzavírání Smlouvy (například z důvodu technické chyby nebo zjevného překlepu), není Poskytovatel povinen dodat Produkt za takto chybně uvedenou cenu a je oprávněn od Smlouvy odstoupit.
  3. K dodání, zpřístupnění nebo poskytnutí úplatného Produktu dojde nejdříve po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky nejdříve po zaplacení první splátky, není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak. K poskytnutí Produktu zdarma dojde nejdříve po uzavření Smlouvy.
  4. Slevové kódy lze uplatnit pouze za podmínek uvedených u konkrétní nabídky nebo marketingové akce. Není-li výslovně stanoveno jinak, nelze jednotlivé slevové akce, slevové kódy ani jiná cenová zvýhodnění vzájemně kombinovat.
  5. Dárkový poukaz:
    • je platný 12 měsíců od data jeho vystavení, není-li na poukazu výslovně uvedeno jinak,
    • je přenosný a není vázán na konkrétní osobu,
    • lze uplatnit na Produkty a služby nabízené Poskytovatelem, u nichž je jeho použití výslovně umožněno,
    • lze uplatnit při objednávce zadáním jeho jedinečného kódu nebo jiným způsobem určeným Poskytovatelem. Po ověření platnosti poukazu Poskytovatel odečte hodnotu poukazu nebo jeho nevyčerpané části od Ceny objednaného Produktu a případně zašle Uživateli pokyny k úhradě zbývající části Ceny,
    • lze čerpat opakovaně až do vyčerpání jeho hodnoty nebo do uplynutí doby jeho platnosti, přičemž nevyčerpaná hodnota dárkového poukazu zůstává zachována do doby jejího vyčerpání nebo do uplynutí doby jeho platnosti,
    • nelze směnit za peněžní prostředky ani požadovat vyplacení jeho nevyčerpané hodnoty,
    • je-li objednávka uhrazena zcela nebo zčásti dárkovým poukazem a následně dojde k oprávněnému vrácení platby nebo odstoupení od Smlouvy, bude odpovídající částka vrácena formou obnovení hodnoty původního dárkového poukazu nebo vystavením nového dárkového poukazu. Obnovený nebo nově vystavený dárkový poukaz přebírá původní dobu platnosti dárkového poukazu,
    • poskytovatel je oprávněn odmítnout uplatnění dárkového poukazu, pokud je důvodné podezření na jeho padělání, zneužití nebo neoprávněné použití. Rozhodující je evidence Poskytovatele vedená podle jedinečného kódu dárkového poukazu.

 ZPŮSOB PLATBY

  1. Cenu je možné uhradit platebními metodami, které jsou aktuálně uvedeny při dokončení Objednávky:
  • bankovním převodem,
  • prostřednictvím QR kódu,
  • uplatněním platného dárkového poukazu.
  1. V případě platební metody „bankovní převod na účet“ obdrží Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.
  2. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

SPLATNOST CENY

  1. Kupní cena je splatná před dodáním Produktu, pokud není u konkrétního Produktu uvedeno jinak.
  2. V případě platby bankovním převodem je Cena uhrazena okamžikem jejího připsání na bankovní účet Prodávajícího.
  3. Po přijetí platby Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej na e-mail Kupujícího.

PLATBA VE SPLÁTKÁCH

  1. Je-li tato možnost na Webu u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny formou splátek. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny Produktu uvedené na Webu, a to o částku nepřevyšující přímé náklady, které Poskytovateli v souvislosti s tímto způsobem platby vzniknou. Celková konečná Cena bude uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním. V případě platby Ceny na splátky se Objednávkou Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky. 
  2. V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatel oprávněn Uživateli Produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost Uživatele zaplatit všechny splátky. Poskytovatel je rovněž oprávněn Uživateli písemným oznámením zesplatnit celou dosud nezaplacenou část Ceny a požadovat zaplacení všech zbývajících splátek najednou, nebo od Smlouvy odstoupit.

VI. ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU PRODUKTŮ

ZPŮSOB ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Digitální obsah Produktu bude Uživateli zpřístupněn zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo zasláním přístupových údajů do členské sekce či jiného elektronického systému určeného Poskytovatelem.
  2. Pokud je u konkrétního Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu (např. prostřednictvím uzavřené skupiny, videoplatformy nebo jiného elektronického prostředí), bude digitální obsah zpřístupněn tímto způsobem.

ČAS ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den, kdy bude digitální obsah zpřístupněn. V takovém případě bude Uživateli digitální obsah Produktu zpřístupněn v takto předem oznámený den.
  2. Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, bude Uživateli digitální obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu po provedení platby a digitální obsah Produktu zdarma bude Uživateli zpřístupněn obratem po uzavření Smlouvy.
  3. Na Webu může být u Produktu uvedeno, že jeho digitální obsah bude Uživateli zpřístupňován postupně, po částech. V takovém případě první část (modul) digitálního obsahu Produktu bude Uživateli zpřístupněna v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně dle předem oznámeného harmonogramu.

DÉLKA PŘÍSTUPNOSTI DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Na Webu může být u Produktu uvedeno, po jakou dobu bude mít Uživatel k digitálnímu obsahu přístup. Není-li doba přístupu uvedena, je digitální obsah Produktu zpřístupněn na dobu neurčitou. To neplatí pro Produkty poskytované zdarma (např. webináře), u nichž je na Webu uveden konkrétní den a čas jejich zpřístupnění. V takovém případě má Uživatel k digitálnímu obsahu přístup pouze v uvedeném čase, případně po dobu trvání daného Produktu.

FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU, TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

  1. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti zařízení umožňující přístup k internetu, aktuální internetový prohlížeč a funkční e-mailovou schránku.
  2. Za propojení digitálního obsahu Produktu s digitálním prostředím Uživatele nese odpovědnost Uživatel.
  3. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje do členské sekce a není oprávněn zpřístupnit svůj uživatelský účet ani přístupové údaje třetím osobám. Poskytovatel je oprávněn při důvodném podezření na neoprávněné sdílení přístupových údajů přístup Uživatele dočasně omezit nebo zablokovat.
  4. Poskytovatel je oprávněn provádět nezbytné technické odstávky členské sekce nebo jiného systému, pokud jsou nezbytné pro jeho údržbu, zabezpečení nebo aktualizaci. Poskytovatel se v takovém případě bude snažit dobu omezení přístupu zkrátit na nezbytné minimum.

VII. DODÁNÍ FYZICKÝCH PRODUKTŮ

  1. Zboží je zpravidla odesláno do 7 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak. Zboží bude Uživateli dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
    Cena dopravy je uvedena na stránce konkrétního Produktu nebo v průběhu Objednávky. Je-li u konkrétní nabídky uvedeno, že je doprava zdarma, Uživatel náklady na dopravu nehradí.
    Je-li způsob doručení dohodnut na základě zvláštního požadavku Uživatele, nese Uživatel riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem doručení.
  2. Uživatel je povinen objednané zboží převzít.
    Je-li z důvodů na straně Uživatele nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než byl uveden v Objednávce, je Uživatel povinen uhradit Poskytovateli náklady spojené s opakovaným doručením nebo se změnou způsobu doručení.
    Nepřevezme-li Uživatel zásilku bez oprávněného důvodu, je Poskytovatel oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky. Pohledávku na úhradu těchto nákladů je Poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti případné pohledávce Uživatele na vrácení Ceny.
  3. Při převzetí zboží od přepravce se Uživateli doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámit přepravci.
    Podepíše-li Uživatel převzetí zásilky bez výhrad, má se za to, že byla zásilka doručena v neporušeném obalu.
  4. Zboží je doručováno na území České republiky a do dalších zemí, u nichž je tato možnost uvedena v průběhu Objednávky, a to na adresu uvedenou Uživatelem v Objednávce.

VIII. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
(SKUPINOVÉ LEKCE, OFFLINE KURZY, PŘEDNÁŠKY A DALŠÍ AKCE)

  1. Služby jsou poskytovány způsobem, v termínu a na místě uvedeném na stránce konkrétního Produktu nebo v Objednávce. Náklady na dopravu do místa konání a zpět nese Uživatel.
  2. Poskytnutí služby je podmíněno úplným zaplacením Ceny, případně její splátky, je-li u konkrétního Produktu umožněna platba ve splátkách.
    Nebude-li Cena nebo příslušná splátka uhrazena ve stanoveném termínu, není Poskytovatel povinen umožnit Uživateli účast na službě.
    Před zahájením poskytování služby je Uživatel povinen na požádání prokázat své oprávnění k účasti, zejména potvrzením Objednávky, vstupenkou nebo jiným dokladem vydaným Poskytovatelem.
  3. Nemůže-li se Uživatel služby zúčastnit a chce-li svou účast zrušit, oznámí tuto skutečnost Poskytovateli bez zbytečného odkladu telefonicky na telefonním čísle uvedeném v těchto obchodních podmínkách, případně prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách. Na zrušení účasti se vztahují storno podmínky uvedené níže.
  4. Zruší-li Uživatel svou účast:
  • 30 a více dnů před zahájením služby, činí storno poplatek 20 % Ceny,
  • 29 až 11 dnů před zahájením služby, činí storno poplatek 50 % Ceny,
  • 10 dnů a méně před zahájením služby, činí storno poplatek 100 % Ceny.

Vrací-li Poskytovatel Uživateli část uhrazené Ceny, vrátí ji stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
Těmito storno podmínkami nejsou dotčena případná zákonná práva Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy podle článku X. těchto obchodních podmínek.

  1. Jedná-li se o skupinový kurz nebo jinou službu skládající se z více lekcí či setkání, nevzniká Uživateli při neúčasti na jednotlivé lekci nárok na její náhradu ani na vrácení poměrné části Ceny, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.
  2. Uživatel je oprávněn převést svou účast na jinou osobu, pokud tím nebude narušen průběh služby a pokud o této změně předem informuje Poskytovatele.
    Nový účastník je povinen splňovat případné podmínky účasti uvedené u konkrétní služby. Za splnění těchto podmínek odpovídá Uživatel, který účast převádí.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín, čas nebo místo konání služby, pokud je to nezbytné z organizačních, provozních nebo jiných závažných důvodů, zejména z důvodu náhlé nemoci, úrazu nebo jiné nepředvídatelné překážky na straně lektora.
    O takové změně bude Uživatel informován bez zbytečného odkladu, zpravidla prostřednictvím SMS zprávy, případně e-mailem nebo jiným kontaktním údajem, který Poskytovateli poskytl.
    Je-li to možné, bude služba přesunuta na náhradní termín. Poskytovatel je rovněž oprávněn zajistit poskytování služby jiným odborně způsobilým lektorem, pokud tím nedojde ke snížení odborné úrovně nebo charakteru poskytované služby.
    Nebude-li možné zajistit náhradní termín ani náhradního lektora, dohodne se Poskytovatel s Uživatelem na dalším postupu, zejména na vrácení poměrné části uhrazené Ceny nebo jiném přiměřeném řešení.

IX. AUTORSKÁ PRÁVA

  1. Veškeré Produkty a jejich součásti, zejména texty, fotografie, grafické prvky, videa, zvukové záznamy, pracovní listy, elektronické dokumenty, prezentace, pexesa, metodiky a další materiály poskytované Poskytovatelem, mohou být chráněny jako autorská díla nebo jiné předměty ochrany podle příslušných právních předpisů.
    Materiály tvořící součást Produktů jsou Uživateli poskytovány výhradně pro jeho vlastní potřebu. Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele není Uživatel oprávněn tyto materiály ani jejich části kopírovat, rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat, sdílet, poskytovat třetím osobám, prodávat ani jiným způsobem obchodně využívat. Tím není dotčeno právo Uživatele využívat znalosti a dovednosti získané absolvováním Produktu pro vlastní osobní nebo profesní potřebu.
  2. Poruší-li Uživatel povinnosti uvedené v tomto článku, je Poskytovatel oprávněn zejména:
  • dočasně omezit nebo zablokovat přístup Uživatele k digitálnímu obsahu,
  • požadovat náhradu škody vzniklé porušením těchto povinností,
  • uplatnit další práva vyplývající z autorského zákona, občanského zákoníku nebo jiných obecně závazných právních předpisů.

X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

OBECNÉ INFORMACE

  1. Pokud jste Spotřebitelem, máte zpravidla právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření nebo převzetí Produktu, pokud zákon nebo tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak.
  2. Podmínky odstoupení se liší podle toho, jaký Produkt jste si zakoupili.

FYZICKÝ PRODUKT

  1. Pokud jste zakoupili fyzický Produkt (například pexeso se cviky), můžete od Smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí Produktu.
  2. Produkt nám prosím vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na vrácení Produktu nese Spotřebitel.
  3. Pokud byl Produkt používán jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídá Spotřebitel za snížení jeho hodnoty.

SKUPINOVÉ LEKCE, KURZY A PŘEDNÁŠKY

  1. U služeb poskytovaných v předem stanoveném termínu nebo období (zejména skupinových lekcí, kurzů, workshopů a přednášek) se právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
  2. Pokud se nemůžete zúčastnit, řídí se zrušení Vaší účasti storno podmínkami uvedenými v článku VIII těchto Obchodních podmínek.
  3. Pokud jste si zakoupili místo na skupinové lekci, kurzu, workshopu nebo přednášce konané v konkrétním termínu, zrušení Vaší účasti se řídí storno podmínkami uvedenými v článku VIII těchto Obchodních podmínek. V těchto případech se právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku neuplatní, pokud jsou splněny podmínky stanovené § 1837 občanského zákoníku.

DÁRKOVÝ POUKAZ

  1. Pokud jste zakoupili dárkový poukaz, který jste dosud nevyužili k čerpání žádného Produktu nebo služby, můžete od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
  2. Pokud jste dárkový poukaz zcela nebo zčásti využili k čerpání konkrétního Produktu nebo služby, řídí se možnost odstoupení od Smlouvy ve vztahu k takto čerpanému plnění ustanoveními tohoto článku vztahujícími se k danému typu Produktu nebo služby.

ON-LINE KURZY A DIGITÁLNÍ OBSAH

  1. Pokud jste zakoupili online kurz nebo jiný digitální obsah, který dosud nebyl zpřístupněn, můžete od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
  2. Digitální obsah bude Uživateli zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy pouze tehdy, pokud Uživatel před dokončením Objednávky samostatným úkonem, odděleným od souhlasu s těmito obchodními podmínkami (zejména zaškrtnutím samostatného pole), výslovně:
  • požádá o zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a
  • potvrdí, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od Smlouvy okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu.
  1. Bez udělení tohoto výslovného souhlasu bude digitální obsah Uživateli zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
  2. Byl-li výše uvedený souhlas platně udělen, zaniká právo Uživatele na odstoupení od Smlouvy okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu, a to i v případě, že od uzavření Smlouvy dosud neuplynulo 14 dnů.
  3. Pokud je online kurz spuštěn až v pozdějším termínu, může Uživatel od Smlouvy odstoupit až do okamžiku, kdy mu bude zpřístupněn zakoupený digitální obsah.
  4. Za zpřístupnění digitálního obsahu se nepovažuje samotné vytvoření nebo zpřístupnění členské sekce, pokud v ní dosud není zpřístupněn zakoupený obsah.

JAK ODSTOUPIT OD SMLOUVY

  1. Odstoupení od Smlouvy musí být provedeno jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní údaje Prodávajícího uvedené v článku I těchto Obchodních podmínek.
  2. Odstoupení od Smlouvy může Spotřebitel provést rovněž prostřednictvím online formuláře, který je dostupný z e-mailu s potvrzením Objednávky (fakturou) zaslaného po uhrazení Objednávky, případně ze stránky své Objednávky na Webu. Využije-li Spotřebitel tento způsob, Poskytovatel mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat (zpravidla e-mailem).
  3. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
  4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

VRÁCENÍ PENĚZ

  1. V případě oprávněného odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo odstoupení doručeno.
  2. V případě fyzických Produktů je Prodávající oprávněn vrácení peněžních prostředků zadržet do doby, než obdrží vrácený Produkt nebo než Spotřebitel prokáže, že jej odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

XI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

  1. Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt nebo služba při převzetí, zpřístupnění nebo poskytnutí odpovídá uzavřené Smlouvě, popisu uvedenému na Webu a požadavkům stanoveným příslušnými právními předpisy.
  2. Uživateli se doporučuje zkontrolovat Produkt nebo službu bez zbytečného odkladu po jejich převzetí, zpřístupnění nebo poskytnutí a zjištěnou vadu oznámit Poskytovateli co nejdříve. Tím nejsou dotčena zákonná práva Uživatele z vadného plnění.
  3. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah je při jeho zpřístupnění funkční a odpovídá popisu uvedenému na Webu.
    Poskytovatel bude Uživateli poskytovat nezbytné aktualizace potřebné pro zachování funkčnosti a bezpečnosti digitálního obsahu po dobu stanovenou Smlouvou a právními předpisy, zejména po dobu, po kterou může Uživatel poskytování takových aktualizací rozumně očekávat.
    Aktualizace mohou zahrnovat zejména opravy technických chyb, úpravy obsahu, doplnění informací, změny studijních materiálů nebo jiné změny, které vedou ke zkvalitnění Produktu.
    Takové aktualizace nejsou považovány za změnu nebo vadu Produktu, pokud nedojde ke snížení jeho rozsahu, kvality nebo funkčnosti.
  4. Krátkodobá nedostupnost digitálního obsahu způsobená údržbou systému, aktualizací nebo výpadkem služeb třetích stran není považována za vadu Produktu, pokud je odstraněna v přiměřené době.
  5. Poskytovatel neodpovídá za vady nebo nedostupnost digitálního obsahu způsobené zejména:
  • nevyhovujícím technickým vybavením Uživatele,
  • nefunkčním internetovým připojením,
  • používáním neaktuálního softwaru nebo internetového prohlížeče,
  • neprovedením doporučených aktualizací,
  • nesprávným používáním digitálního obsahu.

Je-li to nezbytné pro posouzení reklamace, poskytne Uživatel Poskytovateli přiměřenou součinnost.

REKLAMACE ZBOŽÍ

  1. U zboží může Uživatel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od jeho převzetí.
    Je-li reklamace oprávněná, odstraní Poskytovatel vadu, dodá nový kus zboží, poskytne přiměřenou slevu z Ceny nebo vrátí uhrazenou Cenu, podle povahy vady a v souladu s příslušnými právními předpisy. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
    Práva z vadného plnění se nevztahují na vady nebo poškození vzniklá běžným opotřebením, nešetrným zacházením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením způsobeným Uživatelem. Reklamovat nelze zejména poškození vzniklé nesprávným stříháním nebo jiným zásahem Uživatele, popisováním, politím, roztržením, nešetrným ohýbáním nebo jiným mechanickým poškozením vzniklým po převzetí zboží.

REKLAMACE SLUŽEB

  1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba byla poskytnuta v rozsahu, kvalitě a způsobem uvedeným na Webu nebo sjednaným mezi smluvními stranami.
    Domnívá-li se Uživatel, že služba nebyla poskytnuta řádně, je povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil.
  2. Je-li reklamace oprávněná, odstraní Poskytovatel zjištěnou vadu v přiměřené době nebo poskytne Uživateli přiměřenou slevu z Ceny.
    Není-li odstranění vady možné nebo by bylo nepřiměřené, může být reklamace vyřízena jiným vhodným způsobem odpovídajícím povaze vady, zejména vrácením části nebo celé uhrazené Ceny.

SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

  1. Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud vadu způsobil sám nebo pokud byla způsobena okolnostmi na jeho straně.
  2. Práva a povinnosti smluvních stran v oblasti práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

XII. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ 

  1. Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění nebo činnosti Poskytovatele stížnost, může Poskytovatele kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.
  2. Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Je-li Uživatel Spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a Poskytovatelem spotřebitelský spor ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz. Podrobné informace jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

 XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Smlouva je uzavírána na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran, není-li s ohledem na povahu Produktu nebo u konkrétního Produktu uvedeno jinak. Je-li digitální obsah zpřístupněn na dobu neurčitou, trvá Smlouva v rozsahu práv a povinností souvisejících s jeho zpřístupněním po dobu poskytování tohoto přístupu.
  2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a, je-li Uživatel Spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
  4. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro Uživatele je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření Smlouvy.
  5. Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu zveřejněném na Webu.
  6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28.7.2026

Formulář pro odstoupení od smlouvy